Conditions générales

Conditions d'utilisation de Jeda Food

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service de livraison de nourriture à domicile proposé par Jeda Food. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation.

1. Parties impliquées

• Administrateur: Jeda Food, responsable de la plateforme et de son bon fonctionnement.
• Restaurants: Établissements partenaires proposant des plats à commander via la plateforme.
• Livreurs: Individus ou entreprises fournissant des services de livraison aux clients.
• Clients: Utilisateurs de la plateforme, commandant de la nourriture auprès des restaurants.

2. Responsabilités

• Administrateur: Jeda Food s'engage à fournir une plateforme fonctionnelle, à faciliter la communication entre les parties et à garantir la sécurité des transactions.
• Restaurants: Ils sont responsables de la qualité, de la préparation et de la livraison des plats commandés.
• Livreurs: Ils s'engagent à effectuer les livraisons de manière professionnelle et respectueuse des délais.
• Clients: Ils doivent utiliser la plateforme de manière appropriée, en respectant les règles établies et en payant les commandes de manière ponctuelle.

3. Commandes

• Les clients passent leurs commandes via la plateforme. Les restaurants ont la responsabilité de préparer les plats conformément à ces commandes.
• Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de divers facteurs (trafic, conditions météorologiques, etc.).
• Les clients sont invités à vérifier attentivement leur commande à la réception. Tout problème doit être signalé dans les meilleurs délais.

4. Paiement

• Les paiements s'effectuent via des moyens de paiement sécurisés intégrés à la plateforme.
• Des frais de service peuvent être ajoutés au montant total de la commande.

5. Annulation et Remboursement

• Les politiques d'annulation et de remboursement sont déterminées par les restaurants et peuvent varier d'un établissement à l'autre.
• En cas de problème avec une commande, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais.

6. Données personnelles

• Jeda Food s'engage à protéger les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité.
• Les utilisateurs acceptent que certaines données (telles que l'historique des commandes) puissent être utilisées à des fins internes d'amélioration du service.

7. Modifications des Conditions

• Jeda Food se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de ces changements.

En utilisant la plateforme Jeda Food, vous acceptez ces conditions. Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.